Як стати продуктовим менеджером: поради та інструменти
Продуктовий менеджер — це спеціаліст, який відповідає за розробку та управління продуктом, забезпечуючи його успішний розвиток від ідеї до запуску та післяпродажного обслуговування.
Основні обов'язки продуктового менеджера можуть включати:
- Дослідження ринку та конкурентів, аналіз тенденцій та вимог споживачів.
- Формування стратегії продукту та розробка його концепції.
- Визначення функціональних та нефункціональних вимог продукту, його функціональної специфікації.
- Управління життєвим циклом продукту, включаючи планування, розробку, тестування, випуск на ринок та післяпродажне обслуговування.
- Управління командою розробників, дизайнерів та інших фахівців, які беруть участь у розробці продукту.
- Взаємодія з іншими відділами компанії, такими як маркетинг, продажі, розробка програмного забезпечення та ін.
- Оцінка ефективності продукту та внесення необхідних змін залежно від відгуків користувачів та результатів продажу.
Загалом, продуктовий менеджер забезпечує, щоб продукт відповідав потребам ринку та задовольняв вимоги користувачів, мав високу якість, був конкурентноздатним та приносив прибуток компанії.
Сьогодні інформаційні технології є однією з найбільш швидкозростаючих та конкурентноздатних галузей, де продуктові менеджери є ключовими фігурами у розробці та управлінні продуктами. Індустрія продуктових менеджерів динамічно зростає, оскільки все більше компаній розуміють важливість управління продуктом для успіху свого бізнесу.
Один із дослідників ринку праці Glassdoor включає роль продуктового менеджера до списку 50 найкращих професій у США, зазначаючи високу середню зарплату ($125,3 тис. на рік) та широкий спектр можливостей для кар'єрного росту. Крім того, дослідження платформи Linkedin, роль продуктового менеджера є однією з найбільш швидкозростаючих та найбільш затребуваних ролей в IT-секторі.
В Україні медіанна компенсація продуктового менеджера з досвідом від року та рівнем володіння англійською Intermediate+ в червні 2022 року дорівнювала $3050 на місяць ($36,6 тис. на рік), а вже у грудні 2022 року — $3600 на місяць ($43,2 тис на рік).
Отже, можна стверджувати, що попит на продуктових менеджерів у IT зростає, що робить цю професію дуже привабливою для тих, хто бажає розвивати свою кар'єру у цій галузі.
Навички, необхідні продуктовому менеджеру
Продуктовий менеджер відіграє вирішальну роль у керуванні розробкою та успіхом продуктів компанії. Саме тому менеджеру важливо оволодіти наступними ключовими навичками:
Стратегічне мислення. Продуктовий менеджер повинен вміти стратегічно думати про продукт і про те, як він вписується в загальну стратегію компанії. Він повинен вміти аналізувати ринкові тенденції та потреби клієнтів, щоб визначити найкращий підхід до створення свого продукту.
Орієнтація на клієнта. Продуктовий менеджер має глибоко розуміти потреби своїх клієнтів, їхні “больові точки”, і вміти перевести ці потреби у вимоги до продукту, щоб створювати продукти, які справді вирішують їхні проблеми. Покращити цю навичку можна, проводячи дослідження користувачів, відвідуючи сеанси відгуків клієнтів і безпосередньо спілкуючись із клієнтами.
Комунікативні навички. Продуктовий менеджер має бути ефективним комунікатором, як усно, так і письмово. Він повинен вміти донести своє бачення та ідеї до низки зацікавлених сторін, від розробників до керівників і клієнтів, а також вміти ефективно взаємодіяти з міжфункціональними командами, включаючи інженерів, дизайнерів та продавців. Також потрібно заохочувати відкрите спілкування та створювати безпечний простір, щоб усі члени команди могли ділитися своїми ідеями та проблемами. Покращити свої комунікативні навички співпраці та спілкування можна практикуючи активне слухання, надання та отримання зворотного зв’язку, а також будуючи міцні стосунки з усіма членами команди.
Навички управління проектами. Успішний менеджер продукту повинен мати хороші навички управління проектами, щоб ефективно керувати часовими рамками, бюджетами та ресурсами. Щоб оволодіти цими навичками можна або пройти курси з управління проектами, або переймати досвід більш досвідчених менеджерів проектів в компанії.
Технічні знання. Хоча продуктовому менеджеру не обов’язково бути фахівцем з програмування чи інших технічних галузей, однак він має добре розуміти технічні аспекти свого продукту та вміти спілкуватися з членами технічної команди.
Лідерство. Продуктовий менеджер повинен вміти вести за собою та надихати членів своєї команди, а також впливати на зацікавлених сторін у всій організації. Менеджер має подавати приклад членам своєї команди, демонструючи цінності та поведінку, яку він від них очікує. Це включає підзвітність, прозорість і співпрацю. Також важливим є вміння ефективно делегувати завдання команді та надавати її учасникам повноваження приймати рішення. Це дозволяє членам команди взяти на себе відповідальність за свою роботу та розвиватися у своїх ролях.
Аналітичні навички. Продуктовий менеджер повинен вміти аналізувати дані та використовувати їх для прийняття своїх рішень. Йому має бути зручно працювати з показниками, проводити дослідження ринку та використовувати інші підходи на основі даних для формування стратегії продукту. Для цього необхідно навчитися використовувати такі інструменти, як Google Analytics, Excel або інші інструменти аналізу даних, щоб збирати статистику та приймати інформовані рішення про продукт.
Адаптивність. Продуктовий менеджер має адаптуватися до мінливих обставин і бути готовими за необхідності змінити свою стратегію продукту.
Загалом, управління та створення успішних продуктів потребує унікального поєднання навичок, які дозволяють збалансувати технічні знання, знання ринку та потреб клієнтів. Тому важливо постійно оновлювати свої знання — дізнаватися про нові технології, ринки та тренди, щоб залишатися в курсі останніх подій, читати книги, блоги та статті, слухати подкасти, відвідувати конференції та семінари, щоб дізнатися про нові ідеї та підходи, а також створювати і розвивати свою мережу контактів та нетворкінгу.
Проблеми, з якими стикається продуктовий менеджер
Продуктовий менеджер стикається з багатьма складнощами, оскільки ця роль вимагає балансування між багатьма різними вимогами та відповідальностями. Зважаючи на динамічний характер ринку та продуктового менеджменту, проблеми, з якими стикається продуктовий менеджер, можуть різнитися залежно від сфери діяльності, специфіки продукту та етапу його життєвого циклу. Серед ймовірних можна виділити наступні:
Недостатні або обмежені ресурси такі як бюджет, людські ресурси та інші, що може ускладнити розвиток продукту.
Відсутність розуміння продукту. Іноді продуктовий менеджер може мати обмежене розуміння того, як саме функціонує продукт, що може ускладнювати його здатність розробляти стратегії та розвивати продукт.
Розбіжності в знаннях та очікуваннях. У продуктового менеджера може бути різний рівень знань та очікувань від співробітників, що може ускладнювати процес виробництва та взаємодії з командою.
Необхідність співпраці з різними командами, такими як команда розробки, маркетингова команда, команда продажів та інші вимагає від продуктового менеджера навичок ефективної комунікації.
Необхідність збору та аналізу даних. Продуктовий менеджер має постійно збирати та аналізувати дані про продукт та ринок, щоб приймати обґрунтовані рішення та розвивати ефективні стратегії.
Конкуренція. Ринок може бути дуже конкурентним, що може створити тиск на продуктового менеджера, щоб розвивати інноваційні продукти та стратегії, які відрізнятимуть його продукт від конкурентів.
Зміна потреб ринку. Ринок може швидко змінюватися, тому продуктовий менеджер має постійно відстежувати зміни та змінювати стратегії продукту відповідно.
Невизначеність цілей. Іноді компанії можуть не мати чітко визначених цілей або визначені цілі можуть бути нереалістичними, що ускладнює роботу продуктового менеджера.
Культурні відмінності. Компанії можуть мати свою власну культуру та підходи до управління, що може створювати труднощі для продуктового менеджера, який звик до іншого стилю роботи.
Проблеми зі зберіганням та захистом даних. В разі якщо продукт має стосуватися зберігання або захисту даних, то продуктовий менеджер повинен має забезпечити відповідний рівень безпеки, що може бути викликом, особливо якщо він не є експертом у цій галузі.
Проблеми зі створенням інноваційних продуктів. Розробка інноваційних продуктів може бути складною і вимагати значних ресурсів. Продуктовий менеджер повинен розуміти, які ідеї є інноваційними та перспективними, а які — ні.
Необхідність робити компроміси. Іноді продуктовому менеджеру доводиться іти на компроміси між бажаннями різних груп зацікавлених сторін, що може бути викликом, особливо якщо інтереси різних груп протирічать одна одній.
Як стати продуктовим менеджером
Для того, щоб стати успішним продуктовим менеджером та ефективно вирішувати завдання та виклики ринку, потрібно вкласти час і зусилля. Але з відповідною освітою, досвідом, розвитком навичок та постійним навчанням, ви зможете побудувати кар'єру в управлінні продуктами.
Управління продуктом - це професія, в яку можна прийти з різних посад, таких як проектні менеджери, тимліди, аналітики, маркетологи, дизайнери та клієнтська підтримка. Оптимальним рішенням є перехід з іншої професії на позицію продуктового менеджера всередині своєї компанії.
Якщо ви не працюєте в IT і не маєте досвіду у створенні продуктів, рекомендуємо спочатку спробувати попрацювати в продуктовій компанії, яка вас приваблює, а потім поступово розвиватись, отримуючи нові навички, щоб очолити розробку продукту. Іноді можна знайти вакансії для молодших продуктових менеджерів, яких беруть на роботу як асистентів старшим продакт-менеджерам.
Інструменти та ресурси, якими користується продуктовий менеджер
Використовуючи відповідні інструменти та ресурси, ви можете стати ефективнішим у своїй роботі і пропонувати успішніші продукти для своєї компанії. Наведемо декілька прикладів:
Програмне забезпечення для керування продуктами. Доступно кілька програмних інструментів, спеціально розроблених для керування продуктами, наприклад, ProductPlan, Aha!, ProdPad, JIRA і YouTrack. Ці інструменти можуть допомогти вам керувати дорожньою картою продукту, визначати пріоритети функцій і співпрацювати з командою.
Інструменти для зворотного зв’язку з клієнтами. Такі інструменти, як UserTesting, SurveyMonkey і Qualtrics, можуть допомогти вам збирати відгуки від клієнтів, розуміти їхні потреби та приймати рішення на основі даних.
Інструменти аналітики. Google Analytics, Mixpanel і Amplitude — це інструменти аналітики, які можуть допомогти вам відстежувати поведінку користувачів і вимірювати успіх вашого продукту.
Інструменти для співпраці. Такі інструменти, як Trello, Asana та Slack, можуть допомогти вам співпрацювати з командою, призначати завдання та керувати робочими процесами.
Інструменти дизайну. Інструменти дизайну, такі як Sketch, Figma та Adobe Creative Cloud, можуть допомогти вам створити каркаси, прототипи та візуальний дизайн для вашого продукту.
Конференції та вебінари. Відвідування конференцій і вебінарів може допомогти вам бути в курсі останніх тенденцій і передового досвіду управління продуктами. Деякі популярні конференції включають The Product Conference, Web Summit, ProductCon, IT Arena 2023.
Профільні курси. Сьогодні можна знайти досить багато профільних курсів, які допоможуть вам як отримати базові знання, так і підвищити ваші компетенції у тому чи іншому напрямі. До прикладу, для початківців добре підійде курс від нашої London Product Academy, в рамках якого ви навчитеся створювати продукти з нуля та керувати ними на основі метрик.
Галузеві медіа та блоги. Слідкуйте за публікаціями галузевих медіа і блогів, які надають цінну інформацію та найкращі методи управління продуктами, наприклад:
- Mind the Product. Це глобальна спільнота менеджерів із продуктів, яка пропонує низку ресурсів, зокрема статті, події та подкасти.
- блог від ProductPlan, який охоплює широкий спектр тем, пов’язаних з управлінням продуктом, включаючи стратегію продукту, дорожню карту, дослідження користувачів тощо.
- подкаст The Product Manager пропонує інтерв’ю з експертами з управління продуктами та лідерами в галузі та охоплює широкий спектр тем, пов’язаних із керуванням продуктами.
- Medium — це платформа, на якій автори та експерти в різних галузях можуть публікувати свої статті. На Medium є багато експертів із управління продуктами, які пропонують цінну інформацію та свої поради.
- Harvard Business Review. Видання не публікує профільні матеріали з управління продуктами, одна воно пропонує поглиблений аналіз бізнес-тенденцій, стратегій управління та нових технологій, які можуть бути цінними для продуктового менеджера.
Отже, роль продуктового менеджера в сучасній IT-індустрії є критично важливою для успіху будь-якої компанії. У світі, де технології постійно змінюються та розвиваються, продуктовий менеджер є головним архітектором та керівником розробки продукту, який повинен задовольняти потреби користувачів, відповідати трендам та розвиватися разом з ринком.
Тому, якщо ви прагнете стати продуктовим менеджером, наша порада буде такою: старайтеся набрати якомога більше практичного досвіду та знань в галузі, в якій ви хочете працювати. Це може включати в себе вивчення новітніх технологій, дослідження ринку та конкурентів, а також отримання досвіду роботи в інших галузях та компаніях, що дозволить розширити ваші знання та вміння, а також знайти свою нішу у цій професії. І не забувайте про важливість комунікації та співпраці — вони допоможуть вам бути ефективними у вашій роботі та забезпечити успіх вашому продукту.
