Ключевые навыки продакт менеджера

Продакт менеджеры строят будущее. Они отвечают за управление продуктами, которые реально меняют жизни людей. Продакты устанавливают стратегии, строят дорожные карты продукта и расставляют приоритеты в работе. Они координируют межфункциональную команду разработчиков, состоящую из инженеров, маркетологов, продавцов и специалистов по поддержке клиентов.

‍

Менеджеры по продуктам должны постоянно совершенствовать свои навыки управления продуктами, чтобы оставаться конкурентоспособными при поиске работы или стремлении добиться успеха в своей компании или стартапе. 

‍

Ниже рассмотрим основные навыки в продакт менеджменте, которые в 2022 году ищут все работодатели. 

Какие навыки нужно иметь продакт менеджеру?

Прежде чем мы рассмотрим самые важные навыки для менеджеров по продуктам, кратко разберемся в разнице между жесткими и гибкими навыками, а также о роли каждого типа для менеджеров по продуктам. 

Технические компетенции или hard skills, включают в себя приобретенные навыки, которым можно научиться. Сюда относят создание дорожной карты продукта и стратегии продукта, написание технических спецификаций и способность эффективно использовать технологию управления продуктом.  

Гибкие навыки или soft skills включают в себя комплекс умений, связанных с личностными качествами человека. Это своего рода надпрофессиональные навыки, благодаря которым удается проще и эффективнее работать с людьми. Сюда относят лидерство, умение расставлять приоритеты, тайм менеджмент, навыки межличностного общения и т. д. 

Успешный менеджер по продукту должен обладать определенным набором жестких и гибких навыков. В частности, технические навыки продакт менеджера важны для разработки и проектирования продуктов, а мягкие имеют решающее значение для руководства командой разработчиков и эффективного прохождения продукта его жизненного цикла. 

Технические навыки в продакт менеджменте

Независимо от сферы и опыта вашей работы, есть важные хард скиллы, которые необходимы каждому менеджеру по продукту:

1. Понимание web-разработки. Хотя менеджеры по продукту не обязательно занимаются кодированием или программированием, понимание этого процесса будет очень полезным. Знать принципы управления продуктом — это одно, но быть отличным менеджером по продукту означает быть не зрителем, а участником каждого процесса. Знания в области web-разработки помогут наладить взаимодействие с командой инженеров, а также более эффективно общаться с ними при разработке графиков и дорожной карты. 
2. Написание технических спецификаций и требований. Придумывание идей для новых продуктов и оптимизация — важная часть роли менеджера по продукту, но без конкретных технических требований разработка продукта может застопориться на этапе подготовки к производству. Возможность создания технических спецификаций продукта, подробных требований и характеристик для новых продуктов обеспечивает конкретное направление для вашей команды инженеров и дизайнеров. 
3. Отраслевая аналитика и KPI. Основным навыком управления продуктом является знание рыночных и отраслевых тенденций, а также способность устанавливать и отслеживать ключевые ключевые показатели эффективности, такие как затраты на привлечение клиентов, коэффициент конверсии клиентов, ежедневные активные клиентов, отток пользователей, удовлетворенность клиентов, их пожизненная ценность и пр.
4. Проведение маркетинговых исследований. Опыт проведения маркетинговых исследований крайне важен для любого хорошего менеджера по продукту. При разработке концепции нового продукта исследование рынка имеет решающее значение для выяснения того, есть ли целевая аудитория для данного продукта, а также каким образом он может лучше всего удовлетворить ее потребности. Маркетинговые исследования включают в себя оценку потребностей клиентов и сбор отзывов, проведение интервью и опросов, работу с исследовательской группой и т. д. 
5. Знание лучших практик взаимодействия с пользователем. Хотя в продуктовую команду часто входят специалисты по UX и UI, менеджерам по продуктам полезно иметь некоторые технические знания в области взаимодействия с клиентами. Это поможет менеджеру по продукту говорить на одном языке с командой разработчиков UX и обеспечит взаимное понимание того, насколько трудоемкой, время и ресурсозатратной может быть задача.  

Soft skills для продакт менеджера

Гибкие навыки продакт менеджера позволяют быстрее развиваться в профессиональном плане, а при поиске работы выгодно выделяться среди соискателей. Работодатели уделяют не меньше внимания софт скиллам, чем профессиональным компетенциям, поэтому хороший менеджер продукта должен обладать:

1. Критическим мышлением и аналитическими способностями. Это must-have для любого продуктового менеджера. Продакт должен уметь анализировать информацию и предоставлять достоверные данные своим командам. Он должен быть уверен, что продукт представляет достаточную ценность как для бизнеса, так и для его клиентов. Без способности критически обдумывать и взвешивать варианты принятия решений по продуктам это будет затруднительно. Менеджеры по продуктам должны быстро анализировать данные и принимать решения.
2. Лидерскими качествами и способностью проявлять инициативу. Как и на любой руководящей должности, лидерские качества важны для поддержки и мотивации вашей команды. Для продактов всех уровней (не только для старших менеджеров) лидерские качества должны идти в тандеме с инициативностью, чтобы запустить продукт в разработку и уложиться в сроки. Кроме того, этим специалистам часто приходится руководить межфункциональными командами, в которые могут входить разработчики, инженеры, маркетологи, сотрудники отдела продаж и других команд. Лидерские качество важны для того, чтобы сплотить всех членов команды и дать им возможность продуктивно работать над достижением общей цели.
3. Гибкостью. Приоритеты в мире управления продуктами могут меняться ежедневно. Сегодня все внимание на один продукт, а завтра — на другой. Менеджеры по продуктам должны обладать навыками расстановки приоритетов и идти в ногу с изменениями в конкурентной среде. Чтобы обеспечить своевременную, эффективную разработку и запуск продуктов важно сохранять гибкость, умело расставлять приоритеты и доносить их до своей команды.
4. Умением быстро решать проблемы. По своей сути продукты предназначены для решения проблем бизнеса или определенного типа клиентов. Хорошие продакт-менеджеры должны создавать продукты, которые достигают эту цель и быть готовым к оперативному решению проблем на пути к ним.
5. Соблюдением принципов тайм-менеджмента. Менеджеры по продуктам постоянно распределяют свое время между различными продуктами и проектами, а также приспосабливаются к меняющимся приоритетам, как упоминалось выше. Навыки тайм-менеджмента помогают вовремя справляться со всеми задачами, продвигая продукты к запуску и не срывая дедлайнов. 
6. Коммуникативными навыками. Надлежащие коммуникативные навыки, включая письменное и устное общение, позволяют продакту эффективно общаться со своей командой и руководить ею для запуска успешных продуктов в рамках выделенного бюджета. Менеджеры по продуктам также должны коммуницировать с заинтересованными сторонами, договариваться и достигать намеченной цели через общение. 

Наряду с вышеперечисленными компетенциями продакт менеджера существует еще много качеств, которые повышают ценность сотрудника. Есть множество способов развивать свои технические навыки и софт скиллы. Например, вы можете посещать конференции по управлению продуктами, слушать подкасты и читать экспертные блоги. Но эффективней всего будет пройти профильные курсы и прокачать необходимые навыки у экспертов в данной области. 

Продолжайте совершенствовать свои навыки, не останавливайтесь на достигнутом и вы станете успешным и востребованным менеджером по продукту.

‍